📄 الشروط والأحكام – My Grocery
مرحبًا بك في mygrocery.store. تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا وخدماتنا وعمليات الشراء التي تتم من خلاله. باستخدام الموقع أو تقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية:
1. 🛍️ الطلبات والتوافر
جميع الطلبات التي تتم عبر الموقع تخضع لتوافر المنتجات.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في السعر.
قد نقوم بتحديد كمية معينة لكل عميل أو عنوان في بعض الحالات لضمان توفر المنتجات للجميع.
2. 🥬 جودة المنتجات والطزاجة
نحن نحرص على تقديم فواكه وخضروات طازجة وعالية الجودة.
جميع المنتجات يتم الحصول عليها يوميًا من مزارع وموردين موثوقين.
الصور المعروضة على الموقع لأغراض توضيحية فقط، وقد يختلف شكل المنتج الفعلي قليلاً.
3. 📦 سياسة التوصيل
- التوصيل داخل القاهرة والجيزة يتم خلال 20 إلى 45 دقيقة من تأكيد الطلب.
- في باقي المحافظات، يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة حسب المنطقة.
- يجب إدخال معلومات التوصيل بدقة عند إتمام الطلب.
- في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في البيانات أو عدم توفر العميل، قد يتم فرض رسوم إضافية.
4. 💰 الأسعار والدفع
- جميع الأسعار تشمل الضرائب (إن وجدت).
- نقبل طرق الدفع التالية: الدفع عند الاستلام، المحافظ الإلكترونية، والدفع الإلكتروني بالبطاقات.
- قد تتغير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، لكن الطلبات المؤكدة تُحسب بالسعر المتفق عليه وقت الطلب.
5. 🔁 الإرجاع والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الطازجة، يتم قبول الإرجاع فقط في الحالات التالية:
- استلام منتج خاطئ
- استلام منتج تالف أو غير صالح
✅ يجب تقديم طلب الإرجاع خلال ساعة واحدة من استلام الطلب، مع إرسال صور توضح المشكلة.
يتم تعويض العميل إما بمنتج بديل أو رصيد في المحفظة حسب رغبته.
6. 🔐 الخصوصية واستخدام البيانات
- نقوم بجمع البيانات الشخصية فقط من أجل تنفيذ الطلبات والتواصل مع العملاء.
- لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث.
- يرجى قراءة سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.
7. 🛡️ تحديد المسؤولية
- لا تتحمل My Grocery المسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الطلبات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل (الطقس، الزحام، أو مشاكل التوريد).
- لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمات.
8. ⚖️ القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين جمهورية مصر العربية.
وفي حال وجود أي نزاع، يتم حله وفقًا للقوانين والمحاكم المحلية المختصة.
📞 تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الشروط، لا تتردد في التواصل معنا:
📞 الهاتف / واتساب: 01230005000
📧 البريد الإلكتروني: sales@mygrocery.store
📬 صفحة التواصل: ://Www.mygrocery.store/contact
هل تحب نسخة PDF جاهزة للطباعة أو للتحميل من موقعك؟